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说话技巧:在职场上少说这19句话,分分钟升职加薪!(下)

卡耐基口才2018-12-05 13:09:37

卡耐基口才

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生活、工作中有的人无论说什么,都让你觉得特别舒服特别爱听,而有的人不管说什么都让人不爱听。“说话”是一门学问。下次说话之前,想想下面这些说话之道,一定会对你有所帮助。


有些话一讲出口,马上就会改变同事们对你的看法,并且在心中留下不可磨灭的负面印象——以下这些话你一定要避免。


11、那不是我的错


推脱责任从来不是个好主意。你要拿出责任心来。只要你在一次失误中扮演了某个角色——哪怕只是一个很小的角色——你就应该勇于承担。


如果你确实没有错,那就给出一个客观、公正的解释。你只需坚持事实,然后让你的上司和同事自己做出决定到底应该谁来承担责任。


12、都是我的错


和上面看上去矛盾?No!其实这是一个很清晰的原则——既不能随便推卸责任,也不能全部包揽错误。把错误一力承包到自己身上,会让你在日后的工作中蒙羞,同时也会给大家留下你不能胜任工作的印象。


只有当某些责任真正是落到你头上的时候,你才需要去承担。我们应当将重点从“到底是谁的错”转移到“去寻求解决问题的方法”上去。把握好这个度,是最重要的。


换成这个说法,老板会开心很多:“我一时失察,不过幸好……”


13、我试试


没有哪个老板会接受这种说法。


“我不是让你‘试着’搞定某件事——我是在让你‘把事情搞定’。”——全世界的老板


如果工作任务真的复杂又棘手的话,跟老板解释一下你的担忧,毕竟老板可以帮助你确定事情的轻重缓急,或者替你创建一个可行的时间表。


14、一分钟就能搞定


你可能觉得这么说会显得自己很有效率并且擅长解决问题。


而回答“没问题”的问题之处就在于,当被要求或请求做一项工作时,你回应说“没问题”,这句话听起来就像你在暗示别人的要求或请求原本是有问题似的。别人会感觉是在强加于你。


事实上,这种说法会破坏你的专业形象,并给别人留下你只会草草了事的印象。永远不要把实际上需要花费大量时间和精力的一件事说得非常轻巧。


你应该表现出你是愉快地接受这项工作的。你可以说:“我马上就跟进处理。”“这是我的荣幸”,或者说:“很高兴能接手这件事。”这一点点微妙的语言差异,能在人身上产生巨大的影响——使你显得冷静迅速且高效。

15、有个小问题


这句话听起来像在把你同事的时间和注意力都浪费到你的“小问题”上。


其实你真正的意思是“我有些事情想和你讨论一下”,又或者如果你真的有个小问题,例如“我要找的资料在哪个文件夹里?”


直接问不就行了,多大点事。


16、我的想法不太成熟


这些谦虚过头的话立马就能抹掉别人对你的信任。就算这些话后面跟着很棒的想法,它们表现出了你的不自信,从而对方也会对你失去信心。


不要对自己太过挑剔。如果你自己都对你说的话没有信心,别人也不会有。


当然了,如果你是真的对某个话题不够了解,你可以说:“我现在没有这方面的信息,不过我会尽快找到并给你反馈。”


17、他很懒


时常轻蔑地评价同事?你从中是得不到任何好处的。


要是你评价到位,人人都有同感,那你也没有什么必要指出来。要是你的看法是非常主观的,那么最终你才是那个看起来像个怪胎的人。


公司里总是会有一些粗鲁的或者庸碌的人,大家可能都心知肚明是谁。如果你既没法帮助那些人进步也没法炒了他们,那你到处谈论着他们如何如何不称职又能起到什么作用呢?


散布你同事的平庸只会让别人觉得是充满了不安全感的你在尝试着让自己显得更优秀一点。你的麻木不仁必然会反过来把你置身于同事们对你的负面评价当中。


18、这不是我的职责


这句话一旦出口,你其实在暗示别人:你只打算做些最基本的、最低限度的任务,只要保证能按时拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作,这样显然是不行的。


如果你的上司给你分配了一项你职责之外的任务(前提是这个任务是合乎道德伦理的),你最好的选择就是雷厉风行地完成它。然后,预约一个和你上司的会面去讨论一下你在公司里的角色,并提醒他你的工作职责是不是该更新了。


这既避免了让你显得小气,又帮助你俩对你本人的工作有了长远的理解。


19、这不公平


所有人都知道生活是不公平的。说什么“这不公平”暗示了你认为生活应该是公平的,这让你看起来非常的幼稚、不经世事。


如果你不想自己显得特别愚蠢,你就应该承认现实并尽快走出这样的思维误区。


比如你可以这么说:“我注意到您把原本我打算揽下来的那个项目分配给了Ann ,您介意告诉我这个决定是出于什么考量吗?我想知道为什么您觉得我不是最佳人选,这样我就能针对性地提高自己。”


在你的日常工作中杜绝掉这些口头禅是会有长远的裨益的。这些话通常会悄悄地腐蚀你,所以你一定要长期坚持直到你绝对地远离了这些句子。

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