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【信访局长谈打算】弹好信访“五线谱” 做好落实“大文章”

山东信访2019-03-01 07:46:28

弹好信访“五线谱”  

 做好落实“大文章”


李俊杰  德州市委副秘书长、市信访局局长


坚持以人民为中心的“主基线”

及时就地解决群众合理诉求

  • 更加注重倾听民声。全市各级信访部门将结合全市党的十九大精神“大学习、大宣讲、大调研、大落实”活动,深入基层,走村入户,听民声、解民忧,把信访工作做到群众的“家门口”、“心坎上”。

  • 更加注重源头预防。学好用活“枫桥经验”,进一步完善矛盾纠纷源头预防和排查化解机制,充分发挥网格长、网格员的作用,及时发现矛盾、化解矛盾,推动信访工作重心下移、关口前移,实现信访问题不发生、少发生、不上行。

  • 更加注重解决问题。开展“信访事项集中化解活动”,强化领导干部接访、下访和包案化解,加大督查督办力度,千方百计把信访问题吸附在当地、解决在基层。

用活信访大数据的“智慧线”

推动信访工作信息化升级

  • 推进平台整合应用。将信、访、网、电等各种形式的信访诉求统一纳入到信访信息系统,实现横到边纵到底的全覆盖、一网通。使用好视频接访平台,探索实行网上约访。

  • 全力打造智慧信访。建立“德州智慧信访APP”,实现诉求受理、办理查询、网上约访、通知公告等功能,形成“一站式受理、一网式查询、一条龙服务”的智慧信访模式。推动信访自助一体机的应用,为信访群众提供全天候、零距离的信访服务。

  • 深挖信访数据分析。用好用活信访大数据,深入分析研判当前一个时期的信访工作形势,准确把握群众信访诉求的新特点、新变化,不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性。

明确法治信访的“边界线”

加快信访法治化建设步伐

  • 依法规范信访秩序。开展进京到省越级访、重复访的专项治理,强化进京非正常上访的治理工作,加大对缠访闹访等违法行为的依法处理力度,积极引导群众依法逐级走访,依法理性反映诉求。

  • 严格落实诉访分离。加快“涉法涉诉信访咨询站”的设立,严格落实诉访分离制度,对涉法涉诉问题依法分类处理,积极引导信访人通过法律渠道解决问题。

  • 做好复查复核及听证。深入推进信访事项复查复核工作,进一步推广“信访听证+调解+司法确认”模式试点,抓规范、抓提升、抓创新,促进复查复核及信访听证工作再上新台阶。

筑牢能力建设的“生命线”

打造新时代过硬信访干部队伍

  • 增强业务规范能力。进一步细化信访业务各个环节的工作要求,做到标准统一、业务规范、责任明确。加大业务考试、岗位练兵、工作评比的力度,营造“比学赶超”的良好氛围。

  • 增强分析研判能力。围绕社会热点难点问题梳理汇集社情民意,加大政策性、群体性信访突出问题的调研分析力度,为党委政府决策提供科学依据。

  • 增强创新谋划能力。进一步积极尝试、大胆创新,以理念思路为指引,以科学技术为动力,以体制机制为载体,不断探索新理念新经验新做法,推动信访工作“提质增效”。

明确履职担当的“标尺线”

把全面从严治党要求贯穿信访工作始终

  • 狠抓政治建设不放松。旗帜鲜明讲政治,坚决维护习近平总书记的核心地位和领袖权威,坚定执行党中央的决策部署,牢固树立“四个意识”,坚决做到“四个服从”。

  • 狠抓责任担当不放松。进一步完善《德州市信访工作责任追究办法》,建立健全有权必有责、有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系,以责任落实推动工作落实。狠抓正风肃纪不放松。

  • 持之以恒抓好作风建设,进一步增强全市信访干部的宗旨意识和群众观念。筑牢拒腐防变的“防火墙”,大力营造风清气正、干事创业的良好氛围。


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