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基层医疗的高效管理技巧!

纵横医海2018-12-05 16:33:14

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什么是真正的管理者?真正的管理者一是要会“管”,而是要会“理”。



 意味着管理者学会看大局。什么是大局?就是整体,目标,而不仅是内部短暂的“和谐”。  

“管”意味着管理者自己成为大家的榜样,让大家向自己看齐。“管”意味着和下属打成一片,包括那些你不喜欢的,但人品上没有问题的人。“管”意味着知人善用,能把像“顺溜”那样难管的人用好,而不是简单的把不好管的人开除。

“管”意味着要学会授权授压,也意味着帮助下属解决问题。“管”意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术。“管”意味着自己承担自己部门的责任,而不是简单地把问题看成是下属的问题,自己高高在上做裁判。“管”更意味著结果导向,解决部门里出现的问题。

把这些运用到前面的例子中,就意味着部门主管要从改变自己的做法开始解决自己部门的问题,而不是把两难的决定推给老板。通常,管的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移,一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。管理者真正难做到的是“理”,因为很多管理者根本不知道这是自己的职责,而是把管理简单的等同于指挥,等同于命令。


 是什么?“理”就是梳理,就是总结经验,总结教训,就是想办法从根本上改变一件事情。 

“理”就是重新定规则,从规则的角度彻底消灭问题。“管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力,“理”的着力点在于改变事,改变流程,改变不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”,即使你的“管”的能力再好,以后还会出现同样的问题。就像本文中的例子,如果管理者不敏感地解决部门内任务分配规则问题,以后类似的矛盾还是会出现,只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾,而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但问题总是存在的,总是影响部门效率的一个原因。

管理者管理的部门越大,管理的人数越多,就越是要学会“理”,学会建立规则和调整规则。

而这些要“理”的事情分别是:


确定要做的事情和目标;

确定组织架构,分而治之;

确定具体的岗位;

确定绩效和激励机制;

确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理;

确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。


结语


管理并不是很难理解的一件事。


管理其实很简单,管理就是“管+理”。


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