保定古筝演奏协会

方法:避免聊天尴尬的沟通技巧

文学声音2019-03-09 07:19:39



阅读原文可听声音版,时长:00:02:13

和别人聊天时,有时候会觉得没有话题,陷入一种尬聊的状态。美国知名沟通学咨询专家艾伦•加纳在《怎样才叫会说话:掌控话语权的13种沟通技巧》这本书里,介绍了一些聊天与沟通的技巧。

首先,很多人在聊天之前,会默默地设计开场白。但有研究表明,聊天时的开场白并不是那么重要,只要你说的内容不是太消极就行。其实开场白很简单,不外乎三个话题:场景、对方和自己。书里说,谈论场景是最好的选择,它不会像谈论他人那样引起反感,但又比谈论自身更容易引出话题。要开始一次有关场景的对话,你先要看看周围有没有让你感兴趣的东西,同时要兼顾对方,谈论的话题对方也要有兴趣。

其次,提问也可以促进交谈。一般提问有两种,封闭式提问和开放式提问。封闭式提问一般都是判断对错或者是多项选择类型的,一般答案都很短。比如,你问对方喜欢跑步吗?对方的回答就是喜欢或者不喜欢。一直回答封闭式问题,很快就会让人觉得自己像是在被审讯一样。所以想要聊天继续,就要交替使用封闭式提问和开放式提问。开放式提问一两个字是说不清的,它需要解释阐述,你要告诉对方,你对他说的内容非常感兴趣,想了解更多。比如,你问了对方喜不喜欢跑步之后,再问对方跑步给他带来了什么变化。

另外,在决定问什么问题的时候,要注意两点。第一,只问你真正想听到对方回答的问题。不管你有多么的老练,如果你只是装装样子,对方肯定会发现你是在耍小把戏吸引别人的喜欢。第二,尽量保持双重的视角。你想问什么样的问题,你想得到什么样的回答,不仅要从这样的角度进行思考,还要从对方的兴趣出发。

以上就是《怎样才叫会说话》这本书里介绍的一些沟通技巧,希望对你有帮助。



阅读原文可听声音版,时长:00:02:13

Copyright © 保定古筝演奏协会@2017